- Müşteriyi Bulma ve Yaklaşım

§  Müşteri Nasıl ve Nereden Bulunur?

§  Satışçının Müşteri Bulmadaki Statüsü ve Rolü (GRUP ÇALIŞMASI)

§  Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri

§  İkna ve Müşteri Tanıma

§  Ben Hangi tip satışçıyım? (TEST)

- Müşteri Analizi

§  Müşteri Analiz Yöntemi

§  MADDEN Test

§  Müşterinin “Doğru Müşteri” olup olmadığını Belirleyeceğimiz Kriterler

§  Müşterinin Güven Unsurları

§  3 önemli müşteri tipi ve davranışlarımız

- Tahsilat Başarısı

§  Tahsilat başarısına etki eden faktörler

§  Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama

§  Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri

Ülkemizin içinde bulunduğu kriz ve resesyon döneminde, başta KOBİ işletmeler olmak üzere tüm işletmelerin en önemli sorunlarının başında ürettikleri ürünleri satmak gelmektedir. Dönemde işlerin daralmasıyla birlikte, müşteri seçimi ve istihbaratı konusunda biraz daha serbest davranan işletmeler, mal teslimatı ya da hizmetin gerçekleşmesinin ardından ciddi bir tahsilât sorunu ile kalmaktadır. Tahsilâtın gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yapılması esnasında, müzakere yolunun seçilmesinde kişilerin müzakere becerileri ve ikna kabiliyetleri büyük bir önem kazanmaktadır.

HAKAN ÖMER GİDER

Satış Yöneticisi,  Satış ve Pazarlama Danışmanı, İstanbul Kültür Üniversitesi İ.İ.B.F. Öğretim Görevlisi, Satış, Pazarlama Uzmanı ve Satış Eğitimcisi; 15 Temmuz 1967, İstanbul doğumlu.Evli, 1990 yılında Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletmeBölümü,"Uluslararası İşletmecilik“ 1995 yılında Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü “Üretim Yönetimi ve Pazarlama“Ana Bilim dalında “Yüksek Lisans” ını tamamlamıştır.

Ayrıca İstanbul Kültür Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü’nde Öğretim Görevlisi unvanı ile yarı zamanlı olarak Lisans ve Yüksek Lisans sınıfı öğrencilerine “Satış Yönetimi”, “Tüketici Davranışları” ve “Perakendecilik Yönetimi”, “Müzakere ve Mülakat Teknikleri” konularında dersler vermektedir.

Satış konusundaki deneyimlerini önce “Bir Satışçının Antrenman Notları” isimli kitabına toplarken, daha sonra “Satış Bir Çocuk Oyunudur!”isimli kitabı ile devam etmiştir. Son çıkan kitabı Temmuz 2007’de Reklam Yaratıcıları Derneği’nin bir çalışması olan “Nasıl Satış” tır. Gerek  www.yenibiris.com sitesindeki yazıları, gerekse “Bayim olur musun?”,“Subcon Türkiye”, gibi sektörel yayınlarda da haftalık ve aylık yazılar yazmaktadır.

İGED - HALASKARGAZİ CADDESİ NO:141 KAT:2 OSMANBEY/ŞİŞLİ (ATATÜRK PEMBE KÖŞKÜ KARŞISI) 

7 SAAT

Üye olmayanlar için 125 TL 

İGED Üyelerine 75 TL

3 kişi ve üzeri katılımlarda

 %20 indirim