AMAÇ

Günümüzde, kilit müşteri olarak adlandırdığımız büyük müşterilerin önemi, her geçen gün daha da arttırmaktadır. Eğitim; büyük müşterilerin önem ve özelliklerine uygun farklı satış davranışının ve ilişki yönetiminin temel kurallarını katılımcılara benimsetmeyi amaçlamaktadır.

İÇERİK

•    Pazarlama ve satışta değişen kavramlar
•    Değişen pazarlama karması
•    Büyük müşteri yönetimi kavramı ve ortaya çıkması
•    Pareto kuralı
•    Büyük müşteri ve büyük müşteri yönetimi tanımları
•    Geleneksel satış yönetimi ile büyük müşteri yönetimi arasındaki farklar
•    Müşterilerin sınıflandırılması
•    Büyük müşteri yönetiminde müşteri ilişki planı
•    Müşteri ilişki planında dikkat edilmesi gerekenler
•    Müşteri bilgisi
•    Pozisyonlandırma
•    Genel rekabet stratejileri
•    Bulunulan sektörün yapısal analizinin yapılması
•    SWOT analizi
•    İlişki yönetimi
•    Satış projeleri
•    Özet ve değerlendirme

Kimler Katılmalı: En az 1 (bir) yıl satış tecrübesi olan ve/veya büyük müşterilere satış yapan uzmanlar ve profesyoneller.

EĞİTMEN : Adnan Duygun

Marmara Üniversitesi Teknik Eğitim Fakültesinde Bilgisayar ve Elektronik Bölümü, Kontrol Bilim Dalında Lisans, Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Yönetim Yüksek Lisans, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde Uluslararası Ticaret Yüksek Lisans ve İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde Pazarlama Yüksek Lisans programlarını tamamladı. Halen İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme doktora programına devam etmektedir.
Atıl Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. nde Teknik Servis Yöneticisi, 3A Bilgisayar, Elektronik, Telekomünikasyon Ltd. Şti. nde Pazarlama ve Satış Yöneticisi, Group 4 Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş. de İş Geliştirme Yöneticisi, Kulvar Bilgisayar Donanım Yazılım Ltd. Şti. nde Pazarlama ve Satış Müdürü, İstanbul Genç İşadamları Derneği’nde Genel Sekreterlik Danışmanı olarak görev yapmıştır.