AMAÇ:
Yönetici Asistanının iş ortamındaki yönetim ve iletişim becerilerini geliştirmek, görev bilincinin gelişmesine yardımcı olmak, motive olmalarını sağlamak, yönetim sorumluluğunu paylaşmanın önemi ve yolları hakkında bilgi vermektir. Katılımcıların sorunlarına çözüm getirmek. İş ve özel yaşamlarında etkililiklerini , verimlerini arttırmaktır.
İÇERİK:
§ Yönetici Asistanlığının Kurumdaki Yeri Ve Önemi
§ Sekreter Ve Asistanlık Arasındaki Farklar
§ Başarılı Bir Asistanın Sahip Olması Gereken Nitelikler
§ Yönetim Fonksiyonları Nelerdir, Asistan Bunları Neden Bilmelidir, İşinde Nasıl Uygular?
§ Planlamanın Önemi
§ İletişim Görevleri
§ İletişim Nedir,
§ Etkili İletişim Teknikleri
§ Sözlü İletişim
§ Telefonda İletişim
§ Telefonda Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Yazılı İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Ziyaretçi Karşılama ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Belgeleme Görevleri
§ Rapor Çeşitleri
§ Ofis Düzenleme
§ Randevu Düzenleme
§ Toplantı Organizasyonu
§ Seyahat Organizasyonu
EĞİTMEN :GAMZE BİÇERBAY
1970 İstanbul doğumlu olan Sayın Biçerbay, İstanbul Üniversitesi Psikoloji Bölümü mezunu olup aynı üniversitede Endüstri Psikolojisi yüksek lisansı yapmıştır. Tez konusu Türkiyede ilk ve henüz tek incelenmiş olan güvenlik görevlilerinin işe alımında uygulanan psikoteknik yöntemin iş tatmini ve anksiyeteye etkileri dir. Biçerbay stajını MERCEDES BENZ TÜRK A.Ş. de personel seçiminin psikometrik sistemle yapılması çalışmalarında tamamlamış olup, benzer uygulamaları T.E.B. ve CONTINENT HİPER MARKETLERİ nde de gerçekleştirmiştir. Sayın Biçerbay 1995 - 1999 yılları içerisinde dış eğitmen olarak çalışmaya devam ederken bir tesis yönetimi firması olan MET GROUPda ilk önce İnsan Kaynakları ve Eğitim Yöneticisi daha sonra bu görevlerine ilaveten Kalite Güvence Yöneticisi olarak görev yapmıştır. Bu dönemde 2000i aşkın personelin işe alım, oryantasyon çalışmalarının yürütülmesi, ön eğitim ve periyodik eğitimlerinin tespiti ve uygulanması, monotonluğu önleme ve motivasyon arttırma çalışmaları, psikoteknik yöntemin personel seçimi, terfi ve eğitim ihtiyaç analizinde kullanılır hale getirilmesi, beyaz yakalıların performans değerlendirme sisteminin kurulması ve uygulanması, İSO 9001 belgesinin alınabilmesi için iş tanımları, iş akışları, iş değerlemesi ve tüm prosedürlerin oluşturulması ve iç tetkik faaliyetlerinin bizzat yürütülmesi faaliyetlerinde bulunmuştur.İnsan Kaynakları Danışmanı olarak çeşitli işletmelerde performans değerleme sistemi kurulması, psikometrik sistemin İnsan Kaynakları fonksiyonlarına entegre edilmesi- Tofaş Türk AŞ- , ölçme değerlendirme merkezi uygulamaları- Vatan Bilgisayar, Temsa vb.- ve piyasa ücret araştırması ÇBİ-ile, iş tatmini arttırma çalışmalarını gerçekleştirmiştir.
|